Nástup co nejdříve
Customer Care Asistent
Cílem této pozice je fungovat jako kontaktní osoba pro veškeré záležitosti spojené se správou zákaznických účtů.
Hlavní odpovědnosti:
- Porozumět strategii klientů, řídit ji a plně ji převádět do našich řešení;
- budovat a udržovat silné, dlouhodobé vztahy s klienty;
- prioritizovat případy podle závažnosti, zákazníka a dostupných zdrojů;
- zajišťovat včasné a úspěšné dodání řešení v souladu s potřebami a cíli zákazníků;
- efektivně spolupracovat s ostatními členy týmu;
- pomáhat s náročnými požadavky klientů nebo eskalacemi problémů dle potřeby.
Co od vás očekáváme:
- Pokročilou znalost angličtiny (psanou i mluvenou);
- znalost českého jazyka na úrovni B2+;
- uživatelskou znalost MS Office (zejména Excel);
- základní znalost SQL je výhodou;
- analytické myšlení, zájem o aplikační řešení;
- prokazatelnou schopnost komunikovat;
- schopnost pracovat samostatně.
