🌟 Přidej se k Happenee jako náš nový Customer Support & Event Sherpa 🌟
Chceš pracovat v přátelském a technologicky nadupaném týmu, kde se nebudeš nudit?
Hledáme parťáka/parťačku pro náš Customer Success tým – někoho, kdo má rád technologie, umí pomáhat lidem a chce se podílet na vylepšování naší platformy a AI asistenta.
Naše platforma Happenee pomáhá firmám organizovat eventy od 50 do desítek tisíc lidí.
Spolupracujeme s klienty jako Česká spořitelna, Google, Forbes, Generali, významnými eventovými agenturami a mediálními domy.
Jsme malý tým, ale velcí srdcem – a do toho máme mrazák plný zmrzliny. 🍦
🎯 Co bude tvoje mise
Pomáhat klientům využít naši platformu naplno – e-mailem, chatem i po telefonu
Spravovat a rozšiřovat znalostní bázi – aby si klienti mohli co nejvíc věcí vyřešit sami
Podílet se na tréninku a vylepšování našeho AI asistenta – roboti taky potřebují učitele
Provádět drobné úpravy a nastavení v platformě (registrace, přístupy, základní konfigurace)
Testovat nové funkce ještě před tím, než je uvidí klienti
Podpora při onboardingu menších klientů a zastupování senior CS managera v jednodušších případech
🕵️♂️ Koho hledáme
Technologicky zdatného člověka, který se nebojí učit nové věci
Pečlivého organizátora, který zvládne prioritizovat desítky menších úkolů denně
Skvělého komunikátora – v češtině i angličtině
Odolného vůči stresu – eventy mají pevné termíny a čím blíž je akce, tím víc stoupá intenzita práce
Umí jednat s lidmi, kteří jsou sami pod tla
